Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: Mei 2026 — Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP)
Data yang Kami Kumpulkan
Dapur Dekaka mengumpulkan data pribadi berikut untuk memproses pesanan dan memberikan layanan terbaik:
- Nama lengkap — untuk identitas pengiriman dan faktur
- Alamat email — untuk konfirmasi pesanan dan komunikasi
- Nomor telepon — untuk koordinasi pengiriman via WhatsApp/SMS
- Alamat pengiriman — untuk mengirim produk ke lokasi Anda
- Data pembayaran — diproses oleh Midtrans, tidak disimpan di server kami
- Riwayat pesanan — untuk layanan pelanggan dan loyalty points
Tujuan Pengumpulan Data
Data Anda digunakan untuk:
- Memproses dan mengirim pesanan frozen food
- Mengirim notifikasi status pesanan via WhatsApp dan email
- Memberikan loyalty points dan promo personal
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi perpajakan (PPN)
- Meningkatkan layanan pelanggan
Perlindungan Data
Kami melindungi data Anda dengan:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
- Penyimpanan di database Neon PostgreSQL yang aman
- Akses terbatas hanya untuk staff yang berwenang
- Tidak menjual atau membagikan data ke pihak ketiga untuk tujuan marketing
Retensi Data
Data pribadi disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk keperluan hukum. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja — semua data pribadi akan dianonimisasi atau dihapus dari sistem, kecuali data yang wajib disimpan untuk keperluan hukum/perpajakan (faktur, bukti transaksi minimal 10 tahun).
Hak Anda (UU PDP Pasal 5-13)
- Mendapatkan akses ke data pribadi Anda
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
- Menarik persetujuan kapan saja
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu
- Mengajukan komplain ke otoritas perlindungan data
Cookies
Situs dapurdekaka.com menggunakan cookies untuk:
- Fungsional — mengingat item keranjang dan preferensi bahasa
- Analytics — memahami cara pengunjung menggunakan situs
- Marketing — menayangkan iklan yang relevan (jika berlaku)
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser.
WhatsApp Business
Saat Anda menghubungi kami via WhatsApp, chat akan tercatat di WhatsApp Business untuk keperluan customer service. Data percakapan ditangani sesuai kebijakan privasi WhatsApp Business. Kami tidak menggunakan data WhatsApp untuk tujuan marketing.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui situs web dan/atau email. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan merupakan persetujuan atas kebijakan terbaru.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi atau mengajukan permintaan penghapusan data, hubungi:
- Email: privasi@dapurdekaka.com
- WhatsApp: Klik di sini untuk chat
Atau kirim surat ke: Jl. Sinom V No. 7, Turangga, Bandung 40261, Indonesia